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Preguntas Frecuentes (FAQ) — Caracasmart
Solo debes agregar los productos que desees al carrito, ingresar tus datos de contacto y dirección de entrega, y seleccionar tu método de pago. Una vez confirmada la compra, nuestro equipo procesará tu pedido y te notificará el estado por WhatsApp o correo electrónico.
Aceptamos los siguientes métodos:
Pago Móvil (Banco, Cédula, Teléfono)
Zelle (transferencias en dólares)
Efectivo en el momento de la entrega (debes indicar los billetes con los que pagarás y si necesitas cambio)
Las órdenes de delivery deben realizarse con al menos un (1) día de anticipación.
Durante la compra, podrás agendar el horario de entrega directamente en nuestro sistema, seleccionando el rango de tiempo que más te convenga.
Tu pedido será entregado dentro del marco de tiempo que seleccionaste al momento de confirmar la compra.
El servicio de entrega tiene un costo adicional según la distancia desde nuestro punto de despacho:
Costo de Delivery:
0 – 5 km $2
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11 – 15 km $4
Más de 15 km $5
🟢 Pedidos mayores a $150 disfrutan de delivery gratuito en toda Caracas.
Los pedidos se entregan en el día y horario que hayas agendado al realizar tu compra.
En caso de condiciones excepcionales (clima, tráfico o alta demanda), te notificaremos cualquier ajuste con tiempo.
Sí. En CaracasSmart puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso y cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
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